# Perguntas frequentes

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- Published: 2026-10-25T19:14:54+00:00
- Author: migueldecastro

# Perguntas frequentes

Toque numa pergunta para ver a resposta. Se a sua dúvida não estiver aqui, ligue-
nos.

## Marcações

Como faço uma marcação?

Ligue, envie uma mensagem por WhatsApp ou use o formulário da página de Contacto.
Diga o dia, a hora, a morada, o destino e se precisa de regresso.

Com quanta antecedência devo marcar?

Funcionamos 24 horas por dia, sempre com marcação. Quanto mais cedo marcar, mais
fácil é garantir a hora que prefere.

Posso marcar serviços todas as semanas?

Sim. Combinamos um dia e uma hora fixos, por exemplo para as compras ou para um 
café.

Posso cancelar?

Sim, sem custos até 2 horas antes da hora marcada.

## Preços e pagamento

Quanto custa?

O valor de referência é 30 € por hora de serviço no Funchal. O valor final é sempre
confirmado antes da marcação. Veja a página [Preços](https://acode.madeirense.eu/precos/).

Como posso pagar?

As formas de pagamento são indicadas na marcação. Emitimos sempre fatura.

Um familiar pode pagar por mim?

Sim, mesmo vivendo longe. Veja a página [Para famílias](https://acode.madeirense.eu/para-familias/).

## No dia do serviço

Ficam à minha espera durante a consulta?

Não ficamos no local. Fazemos a ida e voltamos à hora combinada, ou quando nos ligar,
para o regresso a casa.

E se a consulta acabar mais tarde?

Basta ligar ou enviar mensagem quando terminar e voltamos assim que possível.

Ajudam com cadeira de rodas ou andarilho?

Diga-nos na marcação que tipo de apoio é preciso, para irmos com tudo preparado.

Como sei que é mesmo alguém do Acode?

Quem faz o serviço apresenta-se pelo nome e está identificado. Na dúvida, ligue-
nos para o 968 510 291 antes de abrir a porta.

É um serviço de emergência?

Não. Em caso de urgência, ligue 112.

## O site

A letra está pequena. Posso aumentá-la?

Sim. Toque no botão **A+** no topo da página. O site lembra-se da sua escolha.