Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta política explica que dados pessoais recolhemos, porquê, e quais são os seus direitos. Escrevemo-la de forma simples, para que todas as pessoas a possam entender.
1. Quem é responsável pelos seus dados
madeirense.eu
Rua da Ponte Nova, nº 19, 2º Andar, Sala 4, 9050-440 Funchal, Madeira – Portugal
Telemóvel: 968 510 291 · Email: acode@madeirense.eu
2. Que dados recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, telefone, email e morada de recolha.
- Dados da marcação: dia, hora, local de destino e se há regresso.
- Informação útil para o serviço: por exemplo, uso de bengala ou cadeira de rodas, ou necessidade de ajuda para subir escadas. Só pedimos o necessário para prestar o serviço em segurança.
- Contacto de um familiar ou pessoa de confiança, se o indicar.
- Mensagens e ficheiros enviados pelo formulário de contacto ou por WhatsApp, como uma marcação de consulta ou uma lista de compras.
- Dados de faturação: nome e NIF de quem paga.
Quando o serviço é para uma consulta ou exame, ficamos a saber que há uma ida a um serviço de saúde. Tratamos essa informação como dado de saúde: só com consentimento expresso, com acesso limitado a quem faz o serviço, e nunca pedimos diagnósticos ou relatórios médicos. Por favor, não nos envie documentos clínicos.
3. Para que usamos os dados
- Organizar e prestar o serviço marcado (execução do contrato).
- Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais (obrigação legal).
- Avisar o familiar indicado sobre a marcação ou o regresso a casa (consentimento).
- Responder a pedidos de informação feitos por telefone, WhatsApp, email ou pelo formulário do site (consentimento).
Não usamos os seus dados para publicidade e não os vendemos a ninguém.
4. Com quem partilhamos
Apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar: a pessoa da equipa que faz o serviço, o alojamento do site e do email (Hostinger, na União Europeia), o programa de faturação e, quando a lei o exige, as autoridades. Todas estas entidades estão obrigadas a proteger os seus dados. As mensagens por WhatsApp estão também sujeitas à política de privacidade do WhatsApp.
5. Durante quanto tempo guardamos
- Dados das marcações: enquanto houver relação de cliente e até 2 anos depois do último serviço.
- Faturas: 10 anos, como exige a lei fiscal.
- Mensagens e ficheiros recebidos que não resultem em serviço: até 12 meses.
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados, limitar o seu uso, opor-se a ele, ou recebê-los num formato que possa levar para outro lado. Pode também retirar o consentimento dado, sem afetar o que foi feito antes. Basta ligar para 968 510 291 ou escrever para acode@madeirense.eu. Respondemos em até 1 mês.
Se considerar que os seus dados não foram bem tratados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
7. Pedidos feitos por familiares
Quem marca um serviço para outra pessoa confirma que tem autorização dela para nos dar os seus dados. Sempre que possível, confirmamos diretamente com a pessoa apoiada.
8. Site e cookies
Este site usa apenas os cookies técnicos necessários ao seu funcionamento. Não usamos cookies de estatística nem de publicidade.
9. Alterações
Se mudarmos esta política, publicamos aqui a nova versão com a data de atualização.