Última atualização: 25 de outubro de 2026
Esta política explica que dados pessoais recolhemos, porquê, e quais são os seus direitos. Escrevemo-la de forma simples, para que todos a possam entender.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
madeirense.eu
Rua da Ponte Nova, nº 19, 2º Andar, Sala 4, 9050-440 Funchal, Madeira – Portugal
Telemóvel: 968 510 291 · Email: acode@madeirense.eu
2. Que dados recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, telefone, email e morada de recolha.
- Dados da marcação: dia, hora, local de destino e se pretende regresso.
- Informação útil para o acompanhamento: por exemplo, se usa bengala ou cadeira de rodas, ou se precisa de ajuda para subir escadas. Só pedimos o necessário para o acompanhar em segurança.
- Contacto de um familiar ou pessoa de confiança, se o indicar.
- Mensagens e ficheiros enviados pelo formulário de contacto, como uma marcação de consulta ou uma lista de compras.
- Dados de faturação: nome e NIF de quem paga.
Quando o levamos a uma consulta ou exame, ficamos a saber que vai a um serviço de saúde. Tratamos essa informação como dado de saúde: só com o seu consentimento expresso, com acesso limitado a quem faz o serviço, e nunca pedimos diagnósticos ou relatórios médicos. Por favor, não nos envie documentos clínicos pelo formulário.
3. Para que usamos os dados
- Organizar e prestar o serviço que marcou (execução do contrato).
- Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais (obrigação legal).
- Avisar o familiar indicado sobre a marcação ou o regresso a casa (consentimento).
- Responder a pedidos de informação feitos por telefone, email ou pelo formulário do site (consentimento).
Não usamos os seus dados para publicidade e não os vendemos a ninguém.
4. Com quem partilhamos
Apenas com quem precisa deles para o serviço funcionar: a pessoa que faz o serviço, o alojamento do site e do email (Hostinger, na União Europeia), o programa de faturação e, quando a lei o exige, as autoridades. Todos estão obrigados a proteger os seus dados.
5. Durante quanto tempo guardamos
- Dados das marcações: enquanto for nosso cliente e até 2 anos depois do último serviço.
- Faturas: 10 anos, como exige a lei fiscal.
- Mensagens e ficheiros recebidos pelo formulário que não resultem em serviço: até 12 meses.
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados, limitar o seu uso, opor-se a ele, ou recebê-los num formato que possa levar para outro lado. Pode também retirar o consentimento que deu, sem afetar o que foi feito antes. Basta ligar para 968 510 291 ou escrever para acode@madeirense.eu. Respondemos em até 1 mês.
Se achar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
7. Pedidos feitos por familiares
Quando um familiar marca um serviço por outra pessoa, confirma que tem autorização dela para nos dar os seus dados. Sempre que possível, confirmamos diretamente com a pessoa acompanhada.
8. Site e cookies
Este site usa apenas os cookies técnicos necessários ao seu funcionamento. Não usamos cookies de estatística nem de publicidade.
9. Alterações
Se mudarmos esta política, publicamos aqui a nova versão com a data de atualização.